SDA è una delle aziendi di spedizioni nazionali leader del settore. Acquisita da Poste Italiane, attualmente gestisce la maggior parte delle consegne dell’azienda, avendo sottoscritto contratti molto importanti con diversi partner.
Può sempre capitare di dover contattare il servizio nazionale di spedizioni SDA, sia per ricevere informazioni sulle spedizioni in arrivo, sia per effettuare personalmente una spedizione; potrebbe essere utile chiamare SDA per sbloccare un pacco in giacenza, o per prenotare un ritiro.
In questa guida sono descritti tutti i canali di contatto attraverso i quali è possibile contattare SDA: il numero verde, la sede di appartenenza, il contatto online, ma anche l’e-mail, Skype, e i Social Network come Facebook e Twitter; senza dimenticare che è possibile richiedere anche assistenza direttamente presso la sede SDA o sul sito.
Numero verde SDA
Per contattare SDA il numero verde è 800 33 66 22. Il servizio clienti è gestito da un risponditore automatico attivo dalle 8 alle 20 dal lunedì al sabato.
Il numero è utile soprattutto per chi deve effettuare il tracking di una spedizione; in questo caso è bene avere a portata di mano il numero di spedizione così da poterlo digitare quando richiesto.
Il numero verde è utile anche per chi deve effettuare lo svincolo di una spedizione o per coloro che vogliono prenotare un ritiro a casa di merce da spedire.
- Numero verde SDA: 800 33 66 22
Numero sedi SDA
Può capitare di dover fare riferimento a una sede specifica sul territorio italiano, quella che si trova nella propria provincia di appartenenza. Qualora l’utente abbia la necessità di parlare con gli operatori di una sede specifica, trovare il numero è possibile esclusivamente tramite l’utilizzo di siti appositi come Pagine Bianche.
Si tratta di siti in cui si possono trovare i numeri telefonici gratuitamente, basta inserire la dicitura SDA e indicare la provincia di interesse. In questo modo oltre al numero di telefono, si potranno controllare anche gli orari di apertura, l’indirizzo e la relativa mappa.
- Trova numero sede SDA su Pagine bianche: link
Contatto SDA Online
Nel caso in cui non si avesse tempo di chiamare SDA, o non ci si trovasse nelle fasce orarie di apertura, ma si volesse comunque comunicare con l’azienda, è possibile compilare un modulo online per vedere evasa la propria richiesta il prima possibile.
Il modulo per contattare l’Assistenza Clienti è disponibile per richiedere informazioni su di una spedizione in corso, aprire una pratica di reclamo o per richiedere una Prova di consegna o POD. Queste tre opzioni sono selezionabili nel menù a tendina in alto a sinistra che definisce l’oggetto del contatto. Per il resto, è necessario inserire i propri dati, se si è destinatari o mittenti, nonché la descrizione del contenuto e dell’imballo e infine descrivere brevemente l’anomalia.
La risposta alla richiesta sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica inserito nel modulo. Solitamente l’assistenza risponde entro le 3 ore lavorative.
- Contatto SDA online: link
E-mail SDA
Nota: l’indirizzo email di assistenza SDA non è più attiva.
Un canale di contatto molto utilizzato per la sua praticità e celerità era l’invio di una e-mail al teamweb SDA all’indirizzo di posta elettronica teamweb[at]sda.it. Il servizio di assistenza tramite e-mail era disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 17:30, festivi esclusi.
Questo modo consentiva di entrare in contatto con l’assistenza clienti SDA in maniera gratuita e pratica, da qualsiasi luogo si scriveva, bastava inserire nell’oggetto dell’e-mail il motivo per il quale si stava scrivendo mentre nel corpo era possibile esporre la propria richiesta cercando di essere il più precisi e concisi possibile.
Attualmente dunque per comunicare via web si deve utilizzare il form dei contatti e la risposta sarà inviare al proprio indirizzo email indicato nel form.
SDA su Twitter
È possibile fare riferimento alla pagina ufficiale di @PosteSpedizioni su Twitter, per ricevere assistenza per quanto riguarda le spedizioni affidate ad SDA. Infatti non esiste un profilo ufficiale SDA su Twitter, tuttavia pubblicando un tweet di richiesta di supporto, taggando il profilo di PosteSpedizioni sarà possibile ricevere assistenza poichè il corriere SDA effettua spedizioni per conto di Poste Italiane.
Se invece si vuole contattare l’assistenza clienti SDA è necessario fare riferimento ad altri canali di contatto indicati in questo articolo, per ricevere un supporto veloce e assicurato.
- Profilo Twitter PosteSpedizioni: link
SDA su Facebook
La pagina ufficiale Facebook di SDA corriere espresso era il luogo adatto per raggiungere le informazioni necessarie riguardo SDA ma non per parlare con l’assistenza clienti. Infatti la pagina non offriva supporto diretto nè tramite messaggio privato, nè sulla bacheca.
Tuttavia era solo possibile trovare le informazioni sui canali da utilizzare per contattare l’azienda. La pagina social di Facebook era il luogo ideale per rimanere sempre aggiornati sulle novità di SDA, tuttavia SDA ha deciso di rimuovere dal social network la sua pagina Facebook ufficiale.
FAQ Assistenza SDA
Le FAQ di SDA presenti sul sito ufficiale sono un modo veloce per conoscere le modalità di ricezione o di spedizione di pacchi su Corriere Espresso SDA.
In questa sezione si trovano le principali domande per chi riceve e per chi spedisce, con una risposta dettagliata per ogni quesito. È possibile, infatti trovare informazioni su consegne, giacenze, svincoli ed eventuali disguidi; ma anche su ritiri, spedizioni multicollo, lettere di vettura ma anche riguardo le spedizioni internazionali.
Sempre sul sito, qualora non si fossero trovate le risposte adatte, si potrà provvedere a contattare l’azienda tramite il form online.
- Assistenza SDA su sito: link
Assistenza in sede SDA
Qualora contattare con SDA non dovesse essere possibile attraverso nessuno dei modi indicati in questo articolo, oppure se il cliente non dovesse aver visto soddisfatti i propri bisogni, sarà sempre possibile ricevere assistenza in sede recandosi presso la filiale territoriale più vicina al proprio indirizzo.
Questo permetterà di avere un contatto diretto con gli incaricati del servizio SDA e di ricevere una vera e propria assistenza in sede.
Tramite il servizio online ricerca filiali disponibile sul sito ufficiale di SDA si può trovare la sede più vicina L’utilizzo del tool è molto semplice: basterà inserire la città o il codice postale di riferimento per avere a disposizione l’elenco delle sedi più facilmente raggiungibili.
- Trovare sede online: link